Как оплачиваются дороги и парковки?
Вся информация предоставляется перед началом работы.
Как понять, является ли груз ADR?
Если в документах нет номеров UN, значит это не ADR-груз.
Не работает планшет/телефон – что делать?
Сначала необходимо попробовать перезагрузить устройство. Если перезагрузка не помогает, водитель должен позвонить на общий номер +370 527 20 507, выбрать технический отдел и, прослушав меню, выбрать помощь по планшетам / телефонам.
Также можно напрямую связаться с Александром (+370 640 79849, +370 615 32463).
Нужно ли вынимать карту тахографа во время длительного еженедельного отдыха?
Да. Длительный еженедельный отдых должен выполняться с вынутой картой тахографа.
Проблемы с тягачом – кому звонить?
Часто при возникновении технических неисправностей водители информируют только менеджера, так как не знают, как связаться с техническим отделом.
Напоминаем: при технических проблемах необходимо напрямую обращаться в технический отдел по общему номеру +370 527 20 507, выбрав соответствующий пункт меню.
Нужно ли открывать ADR-таблички при перевозке груза «LimitedQuantity»?
Нет. ADR-таблички открывать не нужно, если ADR-груз не превышает лимит в 1000 баллов.
Нужно самостоятельно загрузиться или разгрузиться – что делать? Сообщить об этом своему менеджеру. Также необходимо заполнить форму «Ручная погрузка / разгрузка» в Fleethand.
Перегруз по оси – что делать?
Немедленно сообщить менеджеру. Также важно не ждать дополнительных указаний и сразу обратиться к грузоотправителям с просьбой перераспределить груз, чтобы устранить перегруз.
Часто водители, заметив перегруз после загрузки, информируют только менеджера и не предпринимают никаких действий. Однако в большинстве случаев проблему можно решить на месте — важно сообщить об этом грузчикам сразу после загрузки.
Когда будут возвращены расходы?
Расходы чаще всего возвращаются вместе с заработной платой. Процесс:
• Водитель создает запись о расходах в разделе «Формы расходов».
• Менеджер проверяет правильность информации и корректность заполнения формы.
• Менеджер подтверждает или отклоняет расходы (с указанием причины отказа, если применимо).
Почему часто меняются заправки?
Заправки меняются из-за ежедневно изменяющихся цен на топливо.
Выбираются экономически наиболее выгодные места с учетом конечной цены с применяемыми скидками.
Водители на табло видят стандартные цены без скидок, поэтому может создаваться впечатление, что в других местах топливо дешевле.
Решения принимаются исходя из реальной цены, применяемой для компании.
Сколько часов в сутки я могу управлять автомобилем?
9 часов в сутки, 2 раза в неделю — 10 часов.
Какой должна быть продолжительность ежедневного и еженедельного отдыха?
Ежедневный отдых: 11 часов, можно сокращать до 9 часов максимум 3 раза в неделю.
Что делать, если тахограф вышел из строя?
Остановить работу и заполнить печатные листы тахографа или выполнить ручную регистрацию. Сообщить транспортному менеджеру.
Кто отвечает за крепление груза?
Водитель, так как он перевозит груз и обязан обеспечить его безопасное крепление. Если груз подготовлен ненадлежащим образом, водитель может отказаться от движения до устранения нарушений экспедиторами.
Могу ли я увеличить время вождения при форс-мажоре?
Да, в ЕС разрешается нарушать правила только для обеспечения безопасности.
Какие действия должен выполнить водитель при перевозке отходов?
Спереди тягача и сзади прицепа должна быть открыта табличка «A». Если спереди тягача или сзади прицепа таблички «A» нет — необходимо сообщить менеджеру.
Если спереди тягача нет таблички «A», нужно взять белый лист А4, крупными буквами написать «A» и разместить под лобовым стеклом так, чтобы было видно снаружи.
Также при перевозке отходов обязательно необходимо взять при загрузке документ «ANNEX IV».
Можно ли в первые выходные (после возвращения из отпуска) сделать паузу 24 часа?
Да, можно, это не является нарушением режима труда и отдыха.
Если возникают вопросы — водитель должен обратиться к инструкторам, которые подробно всё объяснят.
Кто отвечает за заполнение CMR?
За заполнение CMR отвечает водитель, а не отправитель.
В случае проверки и получения штрафа за неправильно заполненный CMR штраф оплачивает водитель.
Что делать, если я не доезжаю до парковки, указанной менеджером?
Если вы не доезжаете до парковки, указанной менеджером, вы обязаны заранее уведомить менеджера сообщением (за 1–3 часа), и он предоставит вам более близкую парковку.
После 16:00 по европейскому времени, если менеджер не отвечает на сообщение, необходимо позвонить ему напрямую, так как он мог уже уйти из офиса и не читать сообщения.
Остановки «на дороге» запрещены.
Обязательно ли своевременно заполнять задания в планшете?
Да, обязательно.
По прибытии на загрузку необходимо сразу отметить в планшете, что вы прибыли.
Во время ожидания загрузки — отметить соответствующий статус.
Когда загрузка начинается — обязательно отметить выполнение задачи в планшете.
С местом разгрузки всё выполняется аналогично.
Если после разгрузки получатель не возвращает дополнительные документы, обязательно ли сообщать менеджеру?
Если при загрузке был получен CMR и дополнительные документы, после разгрузки необходимо попросить получателя вернуть их также.
Если получатель отказывается возвращать дополнительные документы — необходимо сообщить менеджеру и ждать его указаний.
После разгрузки в планшете необходимо отсканировать не только CMR, но и все полученные дополнительные документы.
